Définition
Ensemble des clients d'une entreprise, d'un commerce ou d'un professionnel, considéré dans sa globalité ou selon des caractéristiques communes
La clientèle représente le capital relationnel d'une entreprise et constitue un indicateur essentiel de sa santé économique
- "La boulangerie a fidélisé sa clientèle grâce à la qualité de ses produits"
- "Cette marque de luxe cible une clientèle aisée et exigeante"
- "L'entreprise doit adapter sa stratégie pour répondre aux attentes de sa clientèle jeune"
Schéma montrant une entreprise au centre entourée de sa clientèle